Kargolama ve Taşıma Bilgileri
1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Amerikanpark.com.tr Kargolama Bilgileri
Sevgili müşterimiz, web sitemiz üzerinden yapacağınız 1000 TL ve üzeri alışverişinizde kargo ücretsizdir. Tüm siparişleriniz DHL Ecommerce veya HepsiJet ile gönderilmektedir. Depo adresimiz Bahçelievler / İSTANBUL'dur. Bu yüzden adresinize göre teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.
1. Ürünlerinizi sepete ekleyin ve siparişinizi tamamlayın.
2. Siparişinizin faturası tarafınıza ulaştırılır ve işleme alınır.
3. En hızlı şekilde kargo firmasına paketiniz verilir.
4. Siparişiniz en geç 1-2 iş günü içerisinde size ulaştırılır.
Sipariş Kargo Süreleri
|
Depomuzda Kargonuzun Paketlenmesi |
|
|---|---|
|
15:00'a kadar verilen siparişleriniz |
Aynı gün |
|
15:00'dan sonra verilen siparişleriniz |
Sonraki gün |
|
Resmi Tatil ve Bayramlar |
İlk iş günü |
|
DHL Kargo Ulaştırma Süreleri |
Minimum |
Maksimum |
|---|---|---|
|
İstanbul'dan > 600 KM'ye kadar |
1 Gün |
3 Gün |
|
İstanbul'dan > 600 - 1200 KM arası |
2 Gün |
4 Gün |
|
İstanbul'dan > 1200 KM ve üstü |
2 Gün |
4 Gün |
Kargonuzun son durumu hakkında iletişim kanallarımızdan bilgi alabilir, size gönderilen kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Değişim ve İade Kargo Ücretlendirmeleri
|
Ürün Değişiminde Kargo Ücretleri |
Gidiş - Geliş |
|---|---|
|
Ayıplı ürün / firmamız kaynaklı hatalar |
Ücretsiz |
|
Garantili ürün ve kullanım kaynaklı hatalar |
Ücretli |
|
Ürün İadesinde Kargo Ücretleri |
Gidiş - Geliş |
|---|---|
|
Ayıplı ürünün iadesi |
Ücretsiz |
|
Müşteri talebi üzerine iadeler |
Ücretli |
Daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün Değişim Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Bu nedenle, Amerikanpark.com.tr'den satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız halinde, ürün değişim imkanı sunmaktayız.
Ürün Değişim Süresi:
- Satın aldığınız ürünlerin tesliminden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Garanti süresi boyunca ürün onarım ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Bu süre içerisinde, ürünü kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında bize iade etmeniz gerekmektedir.
- Ürün faturası ve iade formunun da iade ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ürün Değişim Şartları:
- Ürün değişim talebi, telefonla veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
- Müşteri hizmetlerimiz, değişim talebinizi değerlendirdikten sonra size dönüş sağlayacaktır.
- Değişim talebinizin kabul edilmesi halinde, ürününüz en kısa sürede yenisiyle değiştirilecektir.
- Stokta ürünün bulunmaması durumunda, para iadesi veya yeni ürün için yeni ürün tedariğine kadar beklemek gibi seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz.
Değişim Yapılamayacak Ürünler:
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
- Özel üretim ürünler
- Ürün markasının kullanım kılavuzuna uymayacak şekilde kullanılmış ürünler
- Garantisi bitmiş ürünler
Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)
Amerikanpark.com.tr olarak siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırmak için DHL Ecoommerce ve HepsiJet firması ile gönderim yapmaktayız.
1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
14:00'a kadar verdiğiniz siparişi aynı gün paketlemeye hazırıp kargo firmasına veriyoruz. İstanbul'dan gönderim yaptığımız için genel olarak yakın iller 1 günde, biraz daha uzak olan illere 2 günde teslim ediliyor.
Ürününüz eğer hasarlı geldiyse ilk aşamada kargoyu teslim almayıp konu ile alakalı tutanak tutturup bizimle iletişime geçmelisiniz. Eğer teslim aldıktan sonra hasarlı olduğunu fark ettiyseniz teslim aldığınız aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Size bu konuda ivediği bir şekilde yardımcı olacağız.
Kargo ücretini sadece talebiniz üzerine iade etmeniz durumunda veya garantili olan ürünün hatalı kullanım kaynağından dolayı değişim sürecinde ödersiniz.
